Metodología

Cómo se calculan los números de la página de un negocio y, con la misma importancia, qué es lo que no afirman.

Esta metodología es el motor de investigación detrás de Platerian: cada clasificación, comparación y página de mercado de la publicación se basa en los cálculos descritos a continuación.

Reducción bayesiana, en palabras simples

La calificación que se muestra de un negocio no es su promedio bruto. Se ajusta con un método estadístico estándar llamado reducción bayesiana: el promedio bruto se acerca al promedio de su grupo de comparación (negocios de la misma categoría y mercado), en proporción a cuán pocas reseñas lo respaldan. Un restaurante con 800 reseñas queda cerca de su propio promedio bruto. Una cafetería con 12 reseñas se acerca mucho más al promedio del grupo, porque 12 datos no alcanzan para confiar en ellos por sí solos.

Grupos de comparación y denominadores

Cada línea de comparación nombra el grupo contra el que se mide un negocio y declara cuántos negocios o reseñas contiene ese grupo (el denominador). Aquí no se publica una lectura de confianza sin ese contexto.

Lo que acompaña a cada número

Una calificación o un conteo en este sitio siempre lleva consigo el número de reseñas en el que se basa y la fecha en que se calculó por última vez. Un número mostrado sin ese contexto sería engañoso, así que no se muestra así.

Calificación combinada

Algunas páginas de negocios también muestran una calificación combinada entre Google y Yelp: se toma el número de reseñas de cada plataforma como peso y se promedian las dos calificaciones en estrellas, de modo que la plataforma con más reseñas pesa más en el resultado. Este número combinado es un simple promedio ponderado para leer las dos plataformas como una sola cifra, no un método de clasificación. Es distinto de la cifra de clasificación que aparece en otras partes de este sitio: la clasificación usa la calificación de Google ajustada por reducción bayesiana dentro de un grupo de comparación; la calificación combinada no pasa por esa fusión de grupos y nunca determina el lugar de un negocio en una clasificación. Google y Yelp cuentan las reseñas de forma distinta y reflejan poblaciones de usuarios diferentes, así que esta cifra combinada es una comodidad de lectura, no una prueba de que el número de una plataforma sea más correcto que el de la otra.

Lo que no afirmamos

• No se muestra ninguna cifra de tendencia o variación a menos que existan al menos dos capturas fechadas para calcularla honestamente. Hasta entonces, ese campo simplemente no se muestra, no se estima.
• Ninguna fuente pública de reseñas se declara activa para un negocio hasta que sus datos realmente fluyan hacia este sitio. Una fuente planeada para más adelante nunca se muestra como si ya estuviera activa.
• Ninguna cifra de sentimiento, clasificación o comparación se inventa para llenar un vacío. Un dato faltante permanece faltante.

Frecuencia de actualización

Cada página se actualiza cuando los datos públicos subyacentes se vuelven a recopilar. En esta etapa todavía no existe un calendario público fijo para eso; se publicará aquí cuando se estabilice.